Referencia

Cómo manejamos su información en aa1307

En aa1307 recogemos solo los datos que necesitamos para que su cuenta funcione: verificación de identidad, historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, y preferencias de contacto.

Datos cifrados en tránsitoSin venta a tercerosAcceso desde el celularSoporte en español
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SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y conservamos su información

La información de su cuenta viaja cifrada entre su dispositivo y nuestros servidores, tanto si accede desde el celular como desde una computadora. Revisamos los permisos de acceso interno de manera periódica para que solo el personal autorizado pueda consultar datos sensibles. Los registros de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se conservan durante el período que exige la normativa vigente; una vez superado ese plazo, se eliminan de forma segura.

Cifrado en tránsito

Toda comunicación entre su dispositivo y la plataforma usa cifrado SSL. Aplica tanto en celular como en computadora, sin excepción.

Control de acceso interno

Solo el personal con rol autorizado puede ver datos de cuenta o historial de pagos. Los accesos quedan registrados para auditoría.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies de análisis para mejorar la navegación. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.

Eliminación de datos

Al cerrar su cuenta, los datos que no requiera conservar la ley se eliminan. Le confirmamos por correo cuando el proceso concluye.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea consultar qué información tenemos sobre usted, corregir un dato incorrecto o solicitar la eliminación de su cuenta, comuníquese con nuestro equipo. Las solicitudes se atienden en español y se procesan conforme a la ley local aplicable en su región

Chat en la plataforma Abra la sección de ayuda desde su celular o computadora y escriba 'privacidad' para que el equipo lo atienda directamente.
Correo de privacidad Envíe su solicitud con asunto 'Datos personales' al correo de soporte indicado en su panel de cuenta.
Soporte en español Nuestro equipo responde en español. Indique su número de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Dudas frecuentes sobre su privacidad en aa1307

Estas son las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos. Si su duda no está aquí, escríbanos por el chat de soporte y le respondemos en español.

Nombre completo, documento de identidad y correo electrónico. Si realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, también registramos el monto y la fecha de cada operación.

No. Sus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la ley local lo exige expresamente o para operar el servicio

Escríbanos al correo de soporte con el asunto 'Datos personales' o use el chat de la plataforma. Atendemos la solicitud en español conforme a la normativa aplicable en su región.

Los datos que no requiera conservar la legislación vigente se eliminan de forma segura. Le enviamos una confirmación por correo una vez completado el proceso.

No. Solo registramos el monto, la fecha y la confirmación de la operación. Sus credenciales y PIN de billetera digital nunca se almacenan en nuestros sistemas.

El acceso depende de la ley local vigente y las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio en su zona antes de registrarse
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.